4月19日，针对瑞幸饿了么门店存在bug一事，@luckincoffee瑞幸咖啡 发布声明称：此次所有损失由瑞幸咖啡全部承担，并将于当日陆续为饿了么所有退单用户补发“32元代金券”，有效期至4月30日。同时，因为前一日早高峰等待时间异常而取消订单的用户，我们也将补偿优惠券。

4月18日上午，网友反馈，饿了么瑞幸咖啡出现超低价格，就能买到椰云咖啡。

随后瑞幸咖啡发布道歉信称，由于饿了么后台价格配置问题，导致瑞幸椰云套餐价格短时内出现错误，门店受到大量异常订单挤压。为正常运营，现已紧急取消了饿了么平台异常订单，饿了么门店暂时闭店，将考虑做用户补偿并另行通知。并表示，经核查，饿了么平台上的瑞幸咖啡后台价格出现配置问题，是由于瑞幸咖啡内部运营人员配置失误导致。瑞幸咖啡正在处理后续问题。