本报讯(通讯员 张亚丽)白河县以“四优一减”为抓手,制定出台系列配套制度措施,方便企业获得电力服务。

优服务,用户体验全面提升。依托政务服务平台,实现居民用户“刷脸办电”、企业用户“一证办电”。实行审批申请“一窗受理”,审批结果自动反馈供电企业,用户可在线查询。同步推出办电E助手服务程序,办电资料、勘察预约、竣工报验、业务办理进度查询均可全过程在线实现。

优报装,办理流程全面优化。压减用电报装环节和申请资料。低压用户为:业务受理、装表接电两个环节;高压用户为:业务受理、供电方案答复、竣工检验、装表接电四个环节。对业扩配套电网项目,组建由客户经理与项目经理的“1+1”双经理服务团队。

优缴费,便利水平极大改善。通过深化“互联网+营销服务”,大力推广“网上国网”办电渠道,高低压线上办电率均为100%。实现远程费控智能表全覆盖,通过大力推广网上国网APP全业务线上办理服务,实现了企业、群众足不出户即可完成各类业务线上办理。

优供电,用户保障全面升级。不断提升电网供电能力和供电可靠性,通过加强配电网和农网发展规划的统筹协调,高质量完成“十四五”配电网规划及电力设施空间规划报告。

降成本,幸福指数稳步提升。按照安全、经济和实用的原则确定供电方案,实行就近就便接入电网。鼓励推行可选供电方案,由用户自主选择,提升方案透明度。对低压小微企业,合理延伸电网投资界面,实现客户外线工程零成本。