近日，有网友爆料称海底捞在会员系统里私下标注会员顾客体貌特征和个性需求等，还有顾客被打上了“喜欢在APP上投诉”的标签。24日，海底捞对此回应称，为了持续提升和优化顾客的个性化服务需求，门店管理人员可以在会员系统中对顾客就餐的个性化需求进行补充。公司于2020年起对相关内容进行持续优化，并明确禁止对顾客个人信息如体貌特征等进行任何备注。（北京日报）
近日，有网友爆料称海底捞在会员系统里私下标注会员顾客体貌特征和个性需求等，还有顾客被打上了“喜欢在APP上投诉”的标签。24日，海底捞对此回应称，为了持续提升和优化顾客的个性化服务需求，门店管理人员可以在会员系统中对顾客就餐的个性化需求进行补充。公司于2020年起对相关内容进行持续优化，并明确禁止对顾客个人信息如体貌特征等进行任何备注。（北京日报）